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サービス : ウィキペディア日本語版
サービス

サービス()は、経済用語において、売買した後にモノが残らず、効用や満足などを提供する、形のないのことである。第三次産業が取り扱う商品である。法令用語では、役務(えきむ)〔特許法などの法律に使われている.〕ともいう。
以下では特に断り書きがない限り、日本での事例について述べる。
== 特性 ==
;同時性(simultaneity)
:売り買いした後にモノが残らず、生産と同時に消費されていく。
;不可分性
:生産消費を切り離すことは不可能である。
;不均質性/変動性(variability)
:品質は一定ではない。
;無形成/非有形性(intangibility)
:触ることができない、はっきりとした形がないため、商品を購入前に見たり試したりすることが不可能。
;消滅性(perishability)
:形のないものゆえ、在庫にすることが不可能である。
以上の性質が全てに当てはまるわけではない。〔小宮路雅博 成城大学|http://www.seijo.ac.jp/pdf/faeco/kenkyu/187/187-komiyaji.pdf
例えば、エンターテインメント産業(音楽、映像など)において、ライブパフォーマンス以外は同時性、不可分性を満たさない。
修理、メンテナンス、クリーニングなどでは品質が標準化されることがある。
情報産業ではサービスを形にして在庫にすることができる。

抄文引用元・出典: フリー百科事典『 ウィキペディア(Wikipedia)
ウィキペディアで「サービス」の詳細全文を読む



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