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サービスレベル合意 : ミニ英和和英辞書
サービスレベル合意[ごうい]
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〔語彙分解〕的な部分一致の検索結果は以下の通りです。

: [ちょうおん]
 (n) long vowel mark (usually only used in katakana)
ビス : [びす]
  1. (fr:) (n) (1) screw (fr: vis) 2. -bis (again, second version) (fr: bis) 3. BIS (Bank of International Settlements) 4. (fr:) (n) (1) screw (fr: vis)/(2) -bis (again, second version) (fr: bis)/(3) BIS (Bank of International Settlements)
: [ごう]
 【名詞】 1. go (approx. 0.18l or 0.33m) 
合意 : [ごうい]
  1. (n,vs) agreement 2. consent 3. mutual understanding 

サービスレベル合意 ( リダイレクト:サービス水準合意 ) : ウィキペディア日本語版
サービス水準合意[さーびすすいじゅんごうい]
サービス水準合意 (Service Level Agreement, SLA) とは、サービスの提供者とその利用者の間で結ばれるサービス水準に関する合意である。
サービスレベル契約と言われることもある。
== 概要 ==
通信サービスコンピュータアプリケーション・サービスなどで、サービスの定義、内容、範囲、品質、達成目標、稼働率などを記述する。
具体的な数値として平均故障間隔(MTBF)、平均修復時間(MTTR)などを利用する。
サービス水準に関する仕様を記述したものをサービス水準仕様 (Service Level Specification, SLS) という。

抄文引用元・出典: フリー百科事典『 ウィキペディア(Wikipedia)
ウィキペディアで「サービス水準合意」の詳細全文を読む

英語版ウィキペディアに対照対訳語「 Service-level agreement 」があります。




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