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===================================== 〔語彙分解〕的な部分一致の検索結果は以下の通りです。 ・ 答 : [こたえ] 【名詞】 1. answer 2. response
応答率(おうとうりつ)とは、コールセンターにおける業務指標のひとつで、入電(着信)数に対し、受電対応者(オペレータ)が電話を取り対応した数の割合のこと。 == 計算式 == 応答率(%) = 対応数(本) ÷ 入電数(本) × 100 抄文引用元・出典: フリー百科事典『 ウィキペディア(Wikipedia)』 ■ウィキペディアで「応答率」の詳細全文を読む スポンサード リンク
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