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顧客生涯価値（こきゃくしょうがいかち）とは経営学用語の一つ。企業にとってある一人の顧客が生涯にわたって企業にもたらした価値の合計を言う。企業にとっては一人の顧客から得た利益というのは大きくなることがあるが、そのような場合に一人の同じ顧客を維持するために相当の費用をかけている場合がある。このような場合の一人の顧客が生涯に企業にもたらした利益の総額から、一人の顧客を維持するために支払った費用の合計を引いて、そこから算出された数字を顧客生涯価値と言う。この概念が多く用いられている場合は、企業にとっては顧客の新規開拓を行うよりも、現状の顧客を維持させるほうが多くの利益をもたらすであろうと想定されているわけであり、成熟市場でこの概念が多く用いられている。 == 外部リンク == *顧客生涯価値 とは - コトバンク *顧客生涯価値とは - MBA用語 Weblio辞書 *情報マネジメント用語辞典：顧客生涯価値（こきゃくしょうがいかち） - ITmedia エンタープライズ 抄文引用元・出典: フリー百科事典『 ウィキペディア（Wikipedia）』 ■ウィキペディアで「顧客生涯価値」の詳細全文を読む スポンサード リンク
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